2015/10/30Fri

思いがけないサービス
by 高山 綾美研究員

みなさま、こんにちは。

リージョンズ株式会社北関東カンパニーの高山です。

先月、今月と続いて、友人の結婚式に出席しました。

偶然、2件とも同じ式場で挙式・披露宴がおこなわれました。

宇都宮にある、リゾートのような雰囲気の式場です。

同じ式場での結婚式でも、それぞれの新郎新婦のカラーがありました。

結婚式はこちらまで幸せな気持ちにさせてもらえますね。

さて、前置きが長くなりましたが、

2件目の結婚式で、「思いがけないサービス」を受けました。

私のもとに、同じテーブルの友人たちとは違う料理が運ばれてきたのです。

「お客様、先月もお越しいただきましたよね。ありがとうございます。

お料理が一緒になってしまっては、楽しみが減ってしまうので...。」

と、ウェイターさん。

私ひとりだけ、料理のメニューを変更してくださったというのです。

まったく予想していなかった出来事に、本当に驚き、本当に感動しました。

結婚式の主役は、新郎新婦です。

まさかゲストにまで、こんなにきめ細かなサービスがあるなんて!

その後も、「○○というカクテルなんですが、ぜひ召し上がってみませんか?」

など声をかけていただき、終始心地いい時間を過ごすことができました。

花.png

私も普段、さまざまな方々とお付き合いをさせていただくなかで、

こんなふうに、期待以上のサービスを提供してきただろうか...。

どうしたら、期待以上のサービスを提供していけるだろうか...。

そんなことを、改めて考えさせられるきっかけになりました。

高山

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